よくある質問
開催日当日は始まる何分前位に行けば良いですか？
申し込みしたのに、全くI'm singleからのメールが返信されないのですが。
お申込み受付の返信メールは必ず自動配信されております。
（（注）届かないときは、迷惑メールBOXに返信された可能性がございます。また、携帯電話からお申込みの場合・拒否設定になっておりますと返信メールが届かない場合があります）携帯から予約する場合は、パソコンのメールを拒否設定にしている際 info@imsingle.tv を受信設定にして下さい。
- URLの拒否等で返信が来ない場合もあります。返信が来ない場合は、お問い合わせをいただいても、お問い合わせへの返信も、その後のお知らせも届かないため、パソコンのメールなどで再登録をしていただき、パソコンから、ご意見・ご要望欄にその旨を書いていただき再申し込みをお勧めいたします。
- ＜！＞ログイン後【パーティーお申込履歴で】お申し込み状況の確認はすることはできますが、メール受信ができないままですと、中止や変更などのお知らせが届きません。
- 予約を、ハンドルネーム等でなさる方がいます、当日身分証明書の氏名と異なる場合は、受付できませんので、身分証明書と同一の氏名でご登録ください。（本名が公開されることはございません）
遅れても参加出来ますか？
参加料金はいつ支払えばよいですか？
参加費以外の支払い料金は発生しますか？
持参するものを教えてください。
対象外の年齢でも参加出来ますか？
パーティーに結婚歴があっても参加出来ますか？
会場での流れを教えてください。
予約をキャンセル、または変更したいのですが？
キャンセルは会員ログイン後、【パーティーお申込み履歴】でキャンセルしたいパーティーのキャンセルボタンをクリックしてキャンセルしてください。
※会員では無い方がお申込みをキャンセルする場合は、未会員用キャンセルフォームからキャンセルを行ってください。
| パーティー キャンセル日・キャンセル料 | |
|---|---|
| 支払い | 当日パーティー会場受付にて現金決済となります。 |
| 3日前の18:00まで | 無料（例：土曜日開催の場合、水曜日18:00まで） |
| 3日前の18:00以降 | ご自身の参加費 |
| キャンセル料支払い | 支払期日・銀行振込先口座などを弊社からメールにて連絡いたします。 |
※詳細は利用規約にてご確認ください。
（1）ユーザーは、弊社から提示された特別な場合を除いて、3日前の18:00まで参加料及び消費税の支払いをすることなくキャンセルすることができる。
（2）ユーザーが3日前の18:00時以降にキャンセルの場合、参加料（サービス価格、無料でのお申込みの場合も正規の参加費）及び消費税の100％をキャンセル料として指定銀行口座：（三菱東京UFJ銀行 六本木支店 (普) 1641240 有限会社やったるいモード）にキャンセル御連絡後3日以内にお支払いいただきます。
（3）割引価格（誕生日特典や友達割引で無料にてお申込みの方等も含）でのお申し込みの場合も、キャンセル料に関しましては正規の参加費用となります。当日キャンセルの場合、最低キャンセル料は2,000円となります。(参加料金が1,000円のパーティでも当日キャンセルに関しましては2,000円のキャンセル料を徴収いたします)
※キャンセル料未納状態での次回のお申し込みは無効となります。キャンセル料のお振り込みが終わるまで次のパティーへのお申込みはお控えください。
※連絡がなく御来場されなかった場合、その後全ての弊社のﾊﾟｰﾃｨｰ・ｲﾍﾞﾝﾄへのご参加を受付け致しません。
| 合コン キャンセル日・キャンセル料 | |
|---|---|
| 支払い | お申し込み後、支払期日・銀行振込先口座を弊社からメールにて連絡いたします。 |
| 8日前 | 無料（例：翌週水曜日開催の場合、水曜日18:00まで） |
| 一週間～前々日 | ご自身の参加費 |
| 前日 | ご自身の参加費と、お相手の飲食店支払い実費 |
| 当日 | ご自身の参加費とお相手の参加費 |
※詳細は利用規約にてご確認ください。
（1）弊社から提示された特別な場合を除き、合コンの開催日まで1週間を切ってキャンセルする場合、参加料及び消費税の支払いを免れることはできないものとします。
（2）以下3点のキャンセルの場合、弊社に対し、参加料及び消費税のほか、相手グループの参加料及び消費税の全額に相当する金額を支払わなければならないものとします。
①合コンの開催日前日・当日にキャンセルした場合 ②何らの通知なく欠席した場合、 ③プロフィールに相違があり、相手グループがキャンセルした場合
（3）弊社が特に認めた場合を除き、キャンセルの通知は撤回できないものとします。
（4）ユーザーが設定された合コンの参加料及び消費税を支払期日までに支払わなかった場合、弊社は、会員からキャンセルの通知があったものとみなすことができます。
（5）設定された合コンを相手がキャンセルした場合又は何らの通知なく全員欠席した場合、 開催はキャンセルされたものとします。この場合、弊社は、事前にお支払い頂いた参加費を返金いたします。
（6）会員が、当日における交通機関の長時間利用不可・震度５以上あるいは大規模地震後の余震・大雨・大雪など 警報発生による交通障害、その他これに準ずる事由発生の為、やむをえずキャンセルした場合、キャンセル料は、発生しないものとします。
（7）当日のやむをえない欠員が発生した場合や、お相手の当日キャンセルが生じた場合、可能な限り代理の参加者を募集いたします。欠員人数のまま開催する場合がございますが欠員について当社は一切の責任を負いません。
キャンセル待ちしたいのですが。
ポイントはいつ加算されますか？：何に使用できますか？：キャンセル時には返還されますか？
ポイントは以下の時に加算されます。
- パーティー参加後にお礼として。
- 中止の時のお詫び(中止の際は割引に使用したポイントは全て返還されます、またそれとは別にお詫びに付与されます）
- その他任意で
＜（注）非会員用のフォームでのお申込みの場合は、ポイント加算されません・ポイントをご希望の方は会員登録後・ログインしてお申込みください＞
・加算されてたまったポイントは、以下の通りご使用いただけます。
- 次回の参加費割引（お申込み時。一番下のフォームでご使用になれます）
- アマゾンポイントへの変換（ログイン後の会員メニューのポイント交換より行えます）
＜！＞一度使用したポイントはキャンセル時に返還されません。また、退会・規約違反による会員除名・連絡なしの不参加・キャンセル料不払い・等の際はたまったポイントは0ポイントとなります（キャンセル料のお支払いにポイントは適用できません）